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致趣SCRM营销自动化:企业该如何选择合适的传播渠道?

一个产品的目标用户往往不是所有人群,同样的投放量,人群越精准效果越好。不同的渠道,对内容要求不同,怎样同步渠道组合达到1+1>2的效果?

1、怎样选择适合企业的传播渠道?

(1)付费媒体:社交媒体和付费搜索是完美搭档

B2B营销人使用的付费媒体中,社交媒体84%,搜索引擎67%,是付费媒体的完美搭档。

(Source:B2B Content Marketing:2017 Benchmarks, Budgets, and Trends—North America)

社交媒体能提高品牌知名度和参与度,搜索广告则帮助品牌提高流量、培养潜在顾客,进而提高销量。

Forrester2016年5月发布的《why search+social=success for brand》报告中指出,71%的用户会用在搜索引擎上搜索,64%用户会在社交平台上搜索;

同时,调查发现年轻网民更愿意在社交媒体上与品牌互动,在消费之前喜欢在社交媒体上搜索商品信息。2016年5月Salesforce对美国网民的调查显示,千禧一代受访者比婴儿潮一代更愿意和品牌保持联系(25%vs.5%)。但是,只有14%的受访者表示使用社交媒体作为搜索工具。

一方面, 对搜索引擎进行优化,好的搜索引擎优化(SEO)原则应在开始创建营销内容之时便加以运用,渗透进元数据之中,别等到写完之后再去修改。

另一方面,重视社交端,特别是微信与知乎等社交属性的应用,它们共同构成了移动互联网时代社交媒体的新生态,社交端生态布局,要注意相互之间的差异和协同。

(2)自有媒体:围绕微信服务号,布局全渠道。

在中国,微信是连接企业与用户直接最好的触点。微信服务号本质上具备比移动官网更强的互动属性与更短的操作路径,这点联合利华B2B餐饮策划部门就通过微信服务号作为中国本地化跨界创新,驱动了年关联销售10位数。

微信+官网:通过致趣百川SCRM后台打通微信服务号与官网

微信服务号与官网的整体内容资产建设,建议还要有两条渠道统一的数据汇总,这就是SCRM后台的作用,通过SCRM将多渠道数据统一打通。

微信+直播:打通微信平台与企业线上/线下直播

直接在微信公共账号上嵌入直播,用户信息沉淀进入企业自有平台。

企业直播营销通过通过致趣百川SCRM在公众号上建立优质的直播获客,与用户产生建立互动,用户信息直接沉淀进入企业自有公众号平台。

同时,需要借助致趣百川SCRM自动化营销工具来实现直播活动数据的统一管理,包括会前H5用户报名数据、会中签到互动,会后直播资料下载数据等。

微信+员工/用户:全员营销

利用员工和用户,通过众包方式,以积分激励员工分享;

一,搭建营销管理平台,有效追踪员工参与及信息传播的营销过程,使营销效果和价值可量化。

二,通过技术整合能力,进入营销游戏接入及控制,搭建游戏管理平台,使得功能可复用,降低开发频次和成本

三,通过搭建粉丝管理平台,沉淀获得粉丝,形成粉丝资产,形成营销闭环,实现粉丝沉淀及转化

对于B2B企业而言,销售是市场内容传播的非常重要的渠道,如何撬动销售团队的社交资源增大内容对于目标潜在客户的覆盖,对于有一定规模的销售团队来说,全员营销系统对于获客与品牌的帮助颇大。

微信+其他自媒体:内容杠铃策略

其基本思想是,通过把一篇内容分解成更小的部分或者不同的样式,在不同的渠道发布,尽可能多地挖掘其中的价值。

一方面,内容同步更新在自有媒体。

自媒体阵营如上文所述,具体该如何选择,可以根据自己的实际选择,同时注意:

知乎的百度搜索权重达到了10级(最高级),百度一下,第一刷就能看到知乎链接。知乎通过广告产品、机构账号等机制,为品牌融入社区提供了充足的机会。

今日头条的独特优势是,它能够基于机器学习的数据挖掘和引擎推荐,为用户提供个性化内容,实现精准推送。特别适合小品牌,能帮助他们高效率地获得销售线索。致趣百川,一版会将今日头条的更新,放在周末,作为发文的补充。

内容更新时,要注意:

一是,同样的内容,可以换成不同的标题/形式,在不同的渠道推出。

比如说一篇博客文章,可以摘抄文中的句子来发布微博,还可以附在你发出的用户订阅电子邮件中、同步在百度百家上等等。不过,每个模块都应该包含清晰的叙述线。在剧本或小说里,叙述线跟随着故事主角的脚步;而在在营销内容中,你要运用叙述线来为买家指引方向。

二是,6000字以上的长文,可以分割成6*1000的6篇文章发布。

轻量而精品的内容,可能会吸引到有快阅读习惯的人。为了建立彼此相关的用户体验,你需要做出从头到尾的整体规划,计划一下要如何运用各个模块来呈现内容。同时,6篇文章的发布要有内在逻辑。

另一方面,有自己的合作媒体。

自己的自媒体要发力,也要形成合力。

一是,与知名媒体和网站/微信号建立联系。通过他们信任的出版物和网站/微信号了解你的个人品牌,则效果更佳。

二是,参加相关的社群或协会组织。把你发布的内容分享到可能会有人感兴趣的社群里去,根据相关性和价值做出选择,找准你的理念能够发挥作用的社区,引起社区用户的兴趣,激发讨论。

三是,接触在市场中有影响力的人物。注意要建立长期联系,别满足于一次性的内容交换推广。

2、如何实现渠道1+1>2的效果?

渠道形式丰富多样,不仅有文字,还有图片、问答、长短视频等。如何既能扩大覆盖圈,同时做到,更广泛的同时更精准?

渠道不确定性增加,可走轻量化路线

互联网媒体更新和迭代日益加快,品牌花费长期的精力与财力投入渠道,却难以控制渠道本身的资源流失与没落。

因此品牌与渠道的合作应趋向于轻量化的路线,比如与ASOS与nice合作发布一款品牌主题贴纸,或者乔雅咖啡与足记合作推出专属“印记”等。品牌主只是将渠道的某些特色与品牌属性相结合,进行了短期和敏捷的合作,但却精准地影响到了年轻用户群体,获得了理想的效果。

品牌形象推广,要结合垂直社区特性

由于新形势的出现,传统意义上的名人、明星不再成为品牌的唯一选择。比如旅行社区穷游网中就产生了许多旅行达人,比如“猫力”,她就成为了新西兰航空、Airbnb等诸多品牌在进行影响者营销时的选择。

渠道也可以成为品牌宣传内容产生的来源

在互联网上,与渠道合作时,可以借助渠道的力量来建立相关话题引导消费者产生内容,并进行二次传播。如品牌与nice的合作,就会推出品牌贴纸和品牌主题活动来号召用户上传自制图片,以用户的参与和互动进一步扩大品牌的影响力。

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本文是内容营销系列的内容传播篇,在接下来的几周,致趣还将陆续推出让内容产生销售机会、内容测量及优化。《内容营销策略》白皮书,已经开放预约,欢迎关注微信公众号致趣科技(ID:BesChannels)下载。